甜橙融租强调:“公司高度重视用户反映出的问题,已联系相关单位开展全面核查,对可能存在的风险点进行逐一梳理。长期以来,公司始终严格要求销售人员在‘橙分期’的办理过程中向用户告知产品属性及还款义务等信息,确保用户在完全了解产品情况的前提下完成交易。因而,针对近日个别用户反映的橙分期业务办理问题,我们会全面加强对于销售人员的操作管理,若发现销售人员存在隐瞒用户办理消费分期产品的情况,将严格追究相关责任,保障消费者合法权益。公司也将进一步关注用户告知义务的履行,提升整体服务质量,从而为消费者提供更高品质的产品和服务”。
近年来,随着互联网、大数据等技术的发展以及移动支付等应用的普及,金融行业的快速发展也带动着普惠金融成为重要的国家发展战略,而信用类金融服务则是普惠金融的重要形式之一。
对于花样繁多的金融产品,金融机构和企业有义务向消费者全面告知产品的信息与风险,同时也建议消费者在办理金融产品时尽量关注短信通知和信息提示,以保障自身权益。就此次“橙分期”的争议来看,希望企业可以严格保障消费者的知情权和公平交易权不受侵害,从而全面提高服务质量。