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阿里新零售布局进社区 万家街边小店年内将变线下天猫
2017-08-28 15:08
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  从今天起,或许就在你家楼下,天猫小店会悄然出现,购物从此会变成一次有温度的交流。 

  8月28日,阿里巴巴旗下零售通宣布,第一家专注服务于社区的天猫小店已在杭州正式运营。目前,天猫小店暂为加盟方式营业,预计财年底将突破一万家。这是继阿里无人便利、盒马鲜生之后,阿里推出的又一基于新零售理念、旨在“更好服务数百万零售小店老板和消费者”的落地项目。

  在阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海看来,天猫小店及今后陆续升级的各种天猫便利店,将改变现有社区小店的运营模式,还将为消费者带来智能化的门对门购物体验。

  千店千面零售通让社区便利店最懂你

  “离消费者越近越好”,这是零售业的一条准则。零售通将天猫小店的选址也定在了距离消费者住所100米—500米的范围之内。与网购不同,天猫小店会根据每个店铺辐射的顾客构成结合淘系数据,计算什么样的商品最适合这家超市和社区。

  林小海介绍,不同于传统便利店的加盟打造统一品牌,1万家天猫小店将是“千店千面”的形式。根据店面大小,老板年龄、资金状况、方圆一公里内消费者的画像决定商品种类,“如果他周围邻居有100条狗,我们会推荐他卖狗粮。如果他附近的邻居有一百个孩子,我们会让他卖尿片。”


  每个天猫小店还会有至少一排专属的天猫货架。背靠淘宝、天猫的庞大商业生态,天猫国际大牌、聚优惠货架、迪士尼专区,进口商品、线上生长出的淘品牌,农村淘宝的源头好货……,这些都将走进小店货架,让小店有限的货品陈列,极大程度地满足周边消费者的喜好。

  数据武装智能推荐让小店店主赚钱更容易

  用数据武装的天猫小店,是整个智能分销网络的一个节点。借助小店收银台的工作台和POS系统,小店里每件商品都可以在后台监控,哪怕是关东煮、烤肠这些没有条码的商品都可以数据化,清楚地看到销量、库存的实时变化。而掌握了这套数据后,商家可以更加合理、细颗粒地对货品、货架进行管理。

  杭州市西溪路418号的维军超市,是第一批获得品牌授权的天猫小店之一。对于店主黄海东来说,过去进货全靠猜,卖不掉只能自己吃掉或倒掉。难以统计的经营数据,让他甚至不知道自家小店一年能赚多少钱。

  “现在进什么货系统都有排行榜推荐,进口食品、网红商品都有,完全不愁卖”不用跑批发市场进货让黄海东轻松许多,“过去要在四五个批发市场来回跑,不仅累,每次还要再三确认商标和生产日期,即便如此偶尔还会买到假货。”维军超市完成改造后,小店的销售额环比提升了45%,客流量环比提升了26%,预计全年毛利将增收超过40万。


  除了数据和商品的赋能外,获得品牌授权的便利店还会接入整个阿里系的生态力量,比如阿里健康、飞猪、农村淘宝、菜鸟驿站、阿里妈妈等,帮助零售小店拥抱新零售,成为社区生态服务中心。“未来,天猫小店既是一个超市,又是一个邮局,还是一个旅行社,甚至是一个社区银行。”林小海说。

  高效流通品牌商更清晰洞察消费者需求

  每个数字化的天猫小店,背后还和经销商、品牌商的工作台对接,小店所有对用户的销售服务,都不再是一个终点,而是用户洞察的起点。

  美国第一大食品公司亿滋中国区销售发展总监周力表示,过去品牌商通过经销商或者批发商把货铺到零售小店,都认为这是一个“黑洞”。“整个数据在不同的链路上形成了孤岛,我们不知道是哪些人在买我们的商品,也不知道货铺到哪些小店去了。”

  借助全链路的数据化,亿滋第一次清晰看到消费者真实的喜好和需求。奥利奥就根据数据反馈推出了一款“月光宝盒”,把原本一条里放了十几块饼干的包装,拆成了一片一小包的单片装,让零花钱有限的小孩,或担心吃不完的消费者在天猫小店里能有更多的选择。

  而多年来想要走向全国的四川白家粉丝,在搬上零售通后,才发现江浙人也喜欢吃酸辣口味的粉丝——在此之前这一市场是被他们主动放弃的。

(原标题:首家天猫小店落地杭州年内全国打造10000家 天猫下凡!阿里再造新物种家门口小店和你互动新零售 阿里新零售布局进社区万家街边小店年内将变线下天猫

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