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智慧小区发展的关键在于好的盈利模式 | 热点聚焦
2017-11-27 00:11
来源:中国战略新兴产业

  本文首发于2017年11月18日

  《中国战略新兴产业》

  是“战略性新兴产业进入新时代 踏上新征程”专题中的一篇。

  本刊记者 徐晨曦

  本文大概 2589 字;阅读需要 5 分钟

  智慧小区发展的关键在于好的盈利模式

  ——北京市首个智慧小区示范项目落成

  编者按:

  打造智慧社会是我国建立创新型国家的重要部分,党的十九大报告中也提到了,要突出“关键共性技术”,为建设“智慧社会”提供有力支撑。随着互联网、移动互联网、智能手机等软硬件的普及,打造智慧社会已经不再停留在蓝图之上,而是真真正正走入到了人们的日常生活中。智慧小区是智慧社会的一个小小缩影,今天它已在我们身边出现。

  “拿手机一刷,小区的门就开了。稍微学了一下,我就会用手机开这门了,挺方便的。”家住北京昌平区顶秀青溪家园小区(以下简称顶秀青溪)的王川大爷笑呵呵地对本刊记者说。通过手机 App——优博慧上的二维码在小区门禁系统上扫描,电子门就会自动开启。

  日前,北京市首个智慧小区示范项目揭牌仪式在顶秀青溪举办,科技对生活的改变开始走进北京的普通住宅小区。

  “人脸识别开门功能也将在此小区进行测试,届时可实现人脸识别开门。通过这些功能的实现,将为业主的出入带来极大便利。” 北京市智能建筑协会副秘书长杨文梅对本刊记者说。

  顶秀青溪家园作为首个智慧小区示范项目已率先落地物业设备管理功能,实现智慧物管。通过物业服务管理、物业设备维护、物业设备监控 3 大系统, 物业管理人员实现小区可视化物业管理。

  顶秀青溪物业管理处负责人对本刊记者表示,当前小区物业管理初步实现平台+App 操作,客服人员已可以通过电脑上的物业端平台发布物业的公示公告信息至业主的手机 App 端,保证与业主的信息沟通。并通过平台后台审核通过本小区业主注册业主 App 的认证,保证业主及时使用 App 上所有已实现的功能。还可以从后台接收到业主的报修以及物业人员的维修记录,并可向业主公示物业维修费用金额以及维修人员所收的费用,做到了物业维修全程透明。

  另外维修人员可以通过扫描故障设备二维码,迅速识别设备,并按照系统规划的运维步骤迅速完成设备运维服务,大大提高了设备运维的效率。还可以根据接到业主的报修信息,及时提供上门维修服务。“业主在 App 上报修,维修师傅可以通过手机‘抢单’来提供服务。”

  顶秀青溪物业管理处的负责人对本刊记者演示,通过北京市智慧小区服务平台,物业公司可以方便地通过物业服务管理系统直接线上处理诸如报修服务、求助信息、物业费管理、访客管理、车位管理等近 20 项服务。

  业主通过 App 除了可获得门禁、报修、停车等服务,还有共享汽车、在线商城、爱心捐赠、缴纳水费话费等多种生活服务。

  此外,政府工作人员可登陆北京市智慧小区服务平台“政府端口”,可以查看顶秀青溪家园小区安全、人口数据和业务应用,实现小区远程监管,此项功能对政府部门分权开放。

  据介绍,当前除了顶秀青溪家园已经落地物业设备管理功能,实现智慧物管。同时,朝阳区康宏瑞普小区为解决小区停车难题,正在实施立体车库功能;顺义区石园北区小区为老旧小区解决老人的居家养老问题,正在落实智慧养老功能。

  “智慧物管平台的建设,加强了物业收费的透明化、物业服务的有效性、以及多方沟通的及时性,确实强化了小区业主与物业之前的关系。” 杨文梅评价道。

  当前什么样的小区适合智能化升级改造?

  杨文梅表示:“在硬件方面,小区至少要通光纤,而在软件方面则是需要小区物业的主动配合,以及其他诸如电信、电力、公安等多部门的配合。”顶秀青溪家园小区建于 2005 年,获得首都绿化美化花园式单位称号,物业和业主方面都对智慧小区建设的支持度高,被选定为北京市智慧小区示范工程。

  她介绍了顶秀青溪的改造过程:“虽然这个小区的环境很好,但实际上小区建设之初连光纤都没有接入,在智慧改造升级过程中,协会首先就帮助协调了光纤接入工作。另外,小区安防系统正在加强,原来小区只有围墙周边有摄像头而园区内部没有一个摄像头,此次一期建设,园区内部共增加了 9 个摄像头,所有新旧摄像头都将集中联网,图像集中传输到中控室的显示器上,加强对小区周边及内部公共区域进行安全巡视,从而更加保证了小区业主的安全性。”

  智慧小区改造过程中资金又从何而来呢,业主需要投入吗?

  杨文梅回答:“目前小区业主没有一分钱的投入。顶秀青溪改造的费用是通过政府督导、协会协调行业资源以及物业公司的付出,才确保了一期建设的开工进行,帮他们进行了基础设施的投入。另外‘优博慧’App 的开发公司目前也是在贴钱,他们希望通过先期投入来获得大量用户,带来之后的盈利。所以我们要根据业主、物业需要,不断开发小区的盈利点,形成小区的经营模式,如在线商城、房屋租赁、智慧医疗等。通过释放人口红利,将这些收入投入智慧小区建设,从而提升服务品质,达到‘取之于民,用之于民’。”

  顶秀青溪是首个北京市智慧小区示范项目,意味着北京的智慧小区的“从零到一”。“现在有 200 多个小区在排队,想接入智慧小区服务平台。”杨文梅说。

  然而想要实现规模化,释放人口红利,达到多方共赢还有不少问题需要解决。首先绕不过的肯定还是资金问题,北京有这么多小区,想要‘智慧化’不可能一直由企业倒贴钱来做。正如杨文梅所说,需要不断开发小区的盈利点,再将收入投入智慧小区建设,才有可能形成可持续发展。

  杨文梅认为:“各部门的协调工作非常重要。因为想要满足业主多种多样的需求,需要许多部门齐心协力才可以办到。还有物业管理如何从传统模式转换到新型管理模式的思路。”

  一直以来,也没有切实的智慧小区相关标准。对此,杨文梅透露:“去年北京市住建委已经立项了北京市智慧小区技术规程,由协会组织专家在编写,预计年内可以发布。主要是通过设立智慧小区的星级标准,来形成一个相应的指导评价体系。不可能所有小区一下全部建设完成,但是可以逐级建设,达成最终目标。尽量让所有人都享受到科技、智慧带来的便利。”

  杨文梅希望,通过智慧小区项目的建设,响应党的十九大“智慧社区”的号召,探寻智慧小区的可持续发展模式,让科技改变生活,所有人都能在智慧小区中体会到获得感、幸福感。

  去年 11 月,民政部、国家发展改革委、工信部、公安部、财政部出台了《关于推进社区公共服务综合信息平台建设的指导意见》,强调各地要加强社区公共服务信息化建设,积极构建“智慧社区”。包括北京在内,当前广州、西安、嘉兴等多地都在建设和探索智慧小区(社区)的发展。

  短期来看,刚刚落地的智慧小区示范项目在盈利方面尚是短板,不过若是达到良好的示范效应,凭着现阶段人们对美好生活的向往,智慧小区未来的可复制性和规模化发展依然被业内看好。

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